Política de privacidade

Quem é responsável pelas suas informações

Zhang Wei, responsável pelo SoulName em soulname.love, é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados através deste serviço.

Dúvidas e pedidos sobre privacidade podem ser enviados para support@soulname.love.

Informações que tratamos

• Se aderir à lista de espera Pro, guardamos o seu e-mail e o consentimento para contacto sobre o lançamento do plano Pro. Nenhum pagamento é necessário. Pode solicitar a remoção a qualquer momento contactando o apoio ao cliente.
• Informações de conta, incluindo o seu e-mail, identificador de conta e dados facultados pelo fornecedor de autenticação ao iniciar sessão com o Google.
• Informações fornecidas para a criação do nome: conversas, impressões pretendidas, reflexões, nomes de origem facultativos, língua materna, preferências relativas à expressão de género e notas complementares. Guardamos também os nomes gerados, recomendações, pedidos de ajuste e fichas selecionadas.
• Registos de compra e entrega, tais como o plano escolhido, montante, estado de pagamento, referências de transação e progresso do trabalho de especialistas. Os dados do cartão de pagamento são tratados no momento do pagamento pelo fornecedor de pagamentos; não são recolhidos nos nossos formulários.
• Comunicações de apoio, atividade de partilha e votação, e dados técnicos sobre pedidos, dispositivo, navegador e erros usados para operar e resolver problemas no serviço.

Forneça apenas informações que pretenda ver utilizadas na criação do seu nome. Evite introduzir números de identificação pessoal, dados bancários, registos de saúde ou outros dados sensíveis seus ou de terceiros.

Para solicitar a remoção da lista de espera, contacte support@soulname.love.

Finalidade da utilização

Utilizamos estas informações para o autenticar, compreender as suas preferências, gerar ou avaliar nomes, gerir compras, registar o seu progresso, prestar apoio e investigar erros ou abusos. Os registos de pagamento e operacionais são também usados para contabilidade e cumprimento de obrigações legais.

Quando a legislação aplicável de proteção de dados exige uma base jurídica, estas utilizações assentam na execução do contrato consigo, nos nossos interesses legítimos em operar e proteger o serviço, e no cumprimento de obrigações legais. Caso uma utilização específica exija consentimento, este ser-lhe-á solicitado; esse consentimento pode ser retirado para tratamentos futuros.

Fornecedores de IA, especialistas e outros destinatários

Fornecedores externos de modelos de linguagem e de API tratam o contexto de criação de nomes para gerar a conversa, reflexões e sugestões por IA. Este contexto pode incluir as suas mensagens, preferências confirmadas e dados facultativos do nome de origem. O tratamento por estes fornecedores rege-se pelos respetivos termos; não presuma um tratamento anónimo sem retenção de dados.

Se adquirir um plano com especialista, o profissional designado poderá aceder às informações necessárias para criar ou avaliar os seus nomes. Operadores autorizados podem aceder aos registos pertinentes para apoio, entrega e diagnóstico.

O serviço utiliza o Supabase para autenticação e base de dados, a Vercel para alojamento, o Cloudflare R2 para recursos visuais das fichas, o Resend para e-mails de serviço e Dodo Payments para o pagamento e gestão de transações. Os dados necessários são tratados por estes fornecedores. O fornecedor de pagamentos trata ainda os dados de transação sob a sua própria política de privacidade.

Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou quando for necessário para investigar fraudes, proteger utilizadores ou aplicar os termos do serviço.

Fichas públicas e ligações de votação

Criar uma página de partilha ou votação torna as informações aí apresentadas acessíveis a quem tiver a ligação. Pode incluir escolhas de nomes, significados e textos que reflitam as suas preferências. As páginas públicas podem ser indexadas por motores de busca e os destinatários podem copiar ou redistribuir o seu conteúdo. Reveja a página antes de a partilhar.

Eliminar uma página no SoulName não remove cópias já guardadas por terceiros nem retira de imediato os conteúdos das caches dos motores de busca.

Contacte o apoio ao cliente se precisar de ajuda para remover uma página pública: support@soulname.love.

Cookies, armazenamento e transferências internacionais

Os cookies essenciais de autenticação mantêm a sua sessão iniciada. Desativá-los pode impedir o início de sessão e a consulta de percursos guardados. Dados técnicos e de interação podem ser usados para averiguar o correto funcionamento das funcionalidades e diagnosticar problemas.

Com o seu consentimento, usamos o Google Analytics para medir visitas, origens de campanhas, determinadas interações com o produto e compras através de identificadores de navegador e cookies opcionais. Não enviamos os seus nomes, conversas, preferências de nomes ou conteúdos gerados como dados de eventos analíticos. A personalização de anúncios e o Google Signals estão desativados nesta integração.

A Google descreve o tratamento na sua Política de privacidade.

Pode autorizar ou recusar a análise e alterar a escolha em «Opções de privacidade». A recusa não impede a criação de nomes nem o pagamento. Retirar a autorização interrompe a recolha futura e envios analíticos pendentes no servidor; não apaga automaticamente dados já recebidos pela Google. Memorizamos a escolha do navegador até 180 dias e usamos a atribuição de campanha local até 30 dias. Os registos de medição associados a encomendas são tratados separadamente dos registos essenciais de pagamento. Contacte-nos para pedidos de eliminação.

Adicionalmente, com a sua autorização para medição publicitária, o Meta Pixel e a API de Conversões medem visitas a certas páginas públicas, inícios de pagamento e compras confirmadas. A Meta pode receber identificadores de clique em anúncios, dados de navegador, carimbos de data/hora, identificadores de produtos, valores e moeda. Os pedidos do navegador expõem o seu endereço IP à Meta como destinatária. Não enviamos à Meta nomes, conversas de criação de nomes, e-mails, dados de cartões de pagamento nem URL privados de encomendas ou sessões.

A medição publicitária permanece desativada enquanto não a autorizar expressamente em «Opções de privacidade», independentemente do Google Analytics. Memorizamos esta escolha até 180 dias e a atribuição de cliques em anúncios até 30 dias. Retirar a autorização interrompe imediatamente a recolha no navegador e cancela os envios pendentes do servidor assim que o pedido de retirada chega ao nosso servidor; um pedido feito sem ligação é repetido quando houver ligação. Os eventos já transmitidos não podem ser anulados. Contacte-nos para pedidos de eliminação.

Consulte a Política de privacidade da Meta.

O SoulName é operado a partir da China e os seus prestadores de serviços podem tratar dados noutros países, cujas leis de proteção podem diferir das do seu país. Contacte-nos para obter detalhes sobre prestadores e mecanismos de transferência aplicáveis.

Conservação e os seus direitos

Os registos de conta e de nomes são conservados para assegurar os percursos guardados e os resultados adquiridos. A conservação de outros registos depende de necessidades de entrega, apoio, segurança, litígios e obrigações legais aplicáveis. Eliminar uma conta não implica necessariamente a supressão de registos de transações cuja retenção seja exigida por lei, nem a remoção imediata das cópias de segurança dos fornecedores.

Pode solicitar o acesso, retificação ou eliminação das suas informações escrevendo-nos a partir do e-mail da sua conta. Consoante a lei aplicável, pode também ter direito à portabilidade dos dados, à limitação do tratamento ou à oposição ao mesmo, bem como a apresentar queixa a uma autoridade de proteção de dados. Podemos verificar a sua identidade antes de agir e esclareceremos que dados têm de ser conservados.

Envie os seus pedidos de privacidade para support@soulname.love.

Alterações a esta política

Atualizaremos esta página sempre que as nossas práticas mudarem, ajustando a data acima indicada. Se a lei aplicável exigir informação ou consentimento adicional, informá-lo-emos ou recolheremos esse consentimento antes de aplicar a alteração em causa.