Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos informations

Zhang Wei, exploitant SoulName sur soulname.love, est responsable des informations personnelles traitées via ce service.

Les questions et demandes relatives à la confidentialité peuvent être envoyées à support@soulname.love.

Informations que nous traitons

• Si vous rejoignez la liste d’attente Pro, nous conservons votre adresse e-mail et votre consentement à vous contacter au sujet du lancement de Pro. Aucun paiement n’est requis. Vous pouvez demander la suppression à tout moment en contactant notre équipe de support.
• Informations de compte, y compris votre adresse e-mail, l’identifiant de compte et les informations fournies par votre fournisseur de connexion lorsque vous choisissez la connexion Google.
• Informations fournies pour votre nom : conversations, impressions souhaitées, réflexions, noms d’origine facultatifs, langue maternelle, préférences d’expression de genre et notes complémentaires. Nous enregistrons également les noms générés, les recommandations, les demandes de retouche et les fiches sélectionnées.
• Dossiers d’achat et de livraison, tels que l’offre choisie, le montant, le statut de paiement, les références de transaction et l’avancement du travail d’expert. Les détails de carte de paiement sont traités au moment du paiement par le prestataire de paiement ; ils ne sont pas collectés par nos formulaires de création de nom.
• Correspondance de support, activité de partage et de vote, et informations techniques sur les requêtes, l’appareil, le navigateur et les erreurs utilisées pour exploiter et dépanner le service.

Veuillez ne fournir que les informations que vous souhaitez voir utilisées pour la création de votre nom. Évitez de saisir des numéros d’identification gouvernementaux, des identifiants de paiement, des dossiers médicaux ou des informations sensibles vous concernant ou concernant d’autres personnes.

Pour demander votre retrait de la liste d’attente, contactez support@soulname.love.

Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons ces informations pour vous authentifier, comprendre vos préférences pour le choix du nom, générer ou évaluer des noms, honorer les achats, enregistrer votre progression, fournir une assistance et enquêter sur les erreurs ou les abus. Les dossiers de paiement et d’exploitation servent également à la comptabilité et au respect des obligations légales.

Lorsque la législation applicable en matière de protection des données exige une base légale, ces utilisations reposent sur l’exécution de notre contrat avec vous, sur nos intérêts légitimes à exploiter et à sécuriser le service, et sur le respect d’obligations légales. Lorsqu’une utilisation particulière nécessite un consentement, nous vous le demanderons ; ce consentement peut être retiré pour tout traitement futur.

Fournisseurs d’IA, experts et autres destinataires

Des fournisseurs tiers de modèles de langage et d’API traitent le contexte de nommage afin de produire la conversation, les réflexions et les suggestions de noms générées par IA. Ce contexte peut inclure vos messages, vos préférences confirmées et des informations facultatives sur le nom d’origine. Le traitement et la conservation par ces fournisseurs sont également régis par les conditions applicables à ces services ; ne partez pas du principe que le traitement par IA est anonyme ou qu’il n’entraîne aucune conservation.

Si vous achetez une formule avec expert, l’expert désigné peut accéder aux informations nécessaires pour créer ou évaluer vos noms. Des opérateurs autorisés peuvent accéder aux enregistrements pertinents pour l’assistance, la livraison et le dépannage.

Le service utilise Supabase pour l’authentification et les enregistrements de base de données, Vercel pour l’hébergement, Cloudflare R2 pour les ressources des fiches, Resend pour les e-mails de service, et Dodo Payments pour le paiement et la gestion des transactions. Les informations nécessaires à ces fonctions sont traitées par ces fournisseurs. Le prestataire de paiement traite également les informations de transaction conformément à sa propre politique de confidentialité.

Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l’exige ou lorsqu’il est nécessaire d’enquêter sur une fraude, de protéger les utilisateurs ou de faire respecter les conditions de notre service.

Fiches publiques et liens de vote

La création d’une page de partage ou de vote rend les informations affichées sur cette page accessibles aux personnes qui peuvent accéder à son lien. Cela peut inclure les choix de noms, les significations et les textes reflétant vos préférences de nommage. Les pages de partage publiques peuvent être indexées par les moteurs de recherche, et les destinataires peuvent copier ou redistribuer leur contenu. Vérifiez une page avant de la partager.

La suppression d’une page de SoulName ne peut pas supprimer les copies déjà enregistrées par d’autres personnes ni retirer immédiatement les caches des moteurs de recherche.

Contactez l’assistance si vous avez besoin d’aide pour supprimer une page publique : support@soulname.love.

Cookies, stockage et traitement international

Les cookies d’authentification essentiels maintiennent votre session connectée. Les désactiver peut empêcher la connexion et l’accès aux parcours enregistrés. Des informations techniques et d’interaction peuvent être utilisées pour comprendre si les fonctionnalités fonctionnent et pour diagnostiquer les problèmes.

Avec votre autorisation, nous utilisons Google Analytics pour mesurer les visites, les sources de campagne, certaines interactions avec le produit et les achats. Cela utilise des identifiants de navigateur et des cookies facultatifs. Nous n’envoyons pas vos noms, conversations, préférences de nommage ou contenus de noms générés comme données d’événement analytique. La personnalisation publicitaire et Google Signals sont désactivés dans cette intégration.

Google décrit son traitement dans sa Politique de confidentialité.

Vous pouvez autoriser ou refuser les analyses et modifier votre choix via « Choix de confidentialité ». Le refus n’empêche pas la création de nom ni le paiement. Le retrait de l’autorisation arrête la collecte analytique future et l’envoi analytique côté serveur en attente ; il n’efface pas automatiquement les données déjà reçues par Google. Nous mémorisons le choix de votre navigateur pendant 180 jours maximum et utilisons l’attribution de campagne enregistrée localement pendant 30 jours maximum. Les enregistrements de mesure liés aux commandes sont traités séparément des enregistrements de paiement essentiels. Contactez-nous pour les demandes de suppression.

Par ailleurs, avec votre autorisation de mesure publicitaire, Meta Pixel et Conversions API mesurent les visites de certaines pages publiques, les débuts de paiement et les achats confirmés. Meta peut recevoir des identifiants de clic publicitaire, des informations sur le navigateur, des horodatages, des identifiants de produit, des montants et la devise. Les requêtes du navigateur exposent également votre adresse IP à Meta en tant que destinataire. Nous n’envoyons pas à Meta, via cette intégration, de noms, de conversations de création de nom, d’adresses e-mail, de données de carte de paiement ni d’URL privées de commande et de session.

La mesure publicitaire est désactivée tant que vous ne l’autorisez pas explicitement dans « Choix de confidentialité », indépendamment de Google Analytics. Nous mémorisons ce choix pendant 180 jours maximum et l’attribution des clics publicitaires pendant 30 jours maximum. Le retrait arrête immédiatement la collecte dans le navigateur et annule les envois côté serveur en attente dès que le retrait parvient à notre serveur ; un retrait hors ligne est réessayé une fois la connexion rétablie. Il n’est pas possible d’annuler l’envoi des événements déjà transmis. Contactez-nous pour les demandes de suppression.

Voir la Politique de confidentialité de Meta.

SoulName est exploité depuis la Chine, et ses prestataires de services peuvent traiter des informations dans d’autres pays. Les protections disponibles dans ces pays peuvent différer de celles de votre pays. Contactez-nous pour obtenir des détails sur les prestataires et les modalités de transfert applicables à vos informations.

Conservation et vos choix

Les enregistrements de compte et de nommage sont conservés pour fournir les parcours enregistrés et les résultats achetés. La durée de conservation des autres enregistrements dépend des besoins de livraison et d’assistance, des enquêtes de sécurité, des litiges et des obligations légales de tenue de registres applicables. La suppression d’un compte n’implique pas nécessairement la suppression des enregistrements de transaction que nous devons conserver en vertu de la loi, ni leur suppression immédiate des sauvegardes des prestataires.

Vous pouvez demander à accéder à vos informations, à les corriger ou à les supprimer en nous écrivant par e-mail depuis l’adresse de votre compte. Selon la loi applicable, vous pouvez également avoir le droit d’obtenir une copie de vos données dans un format portable, de limiter le traitement ou de vous y opposer, ainsi que de déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données. Nous pouvons vérifier votre identité avant d’agir et vous expliquerons quelles informations doivent être conservées.

Envoyez vos demandes de confidentialité à support@soulname.love.

Modifications de cette politique

Nous mettrons à jour cette page lorsque nos pratiques changeront et modifierons la date ci-dessus. Lorsque la loi applicable exige une information ou un consentement supplémentaire, nous vous informerons ou recueillerons ce consentement avant d’appliquer la modification concernée.